¿Qué es realmente una estrategia empresarial?
“Con una buena estrategia, no hace falta un líder presente”
Por Adrián Rojas
He acompañado como coach a empresas grandes, pequeñas, instituciones educativas y organismos públicos. En ese camino, me he dado cuenta de que muchas organizaciones aún creen que una estrategia es una presentación en PowerPoint, una declaración elocuente o una lista de KPIs. Sin embargo, la realidad es que una estrategia auténtica es mucho más que eso. A veces, es necesario un proceso de coaching organizacional para que la empresa y sus equipos puedan redescubrirse, y pasar del “¿qué hacer?” al “¿cómo hacerlo?”, y aún más profundo: al “¿quiénes estamos siendo mientras lo hacemos?”.
Antes de entrar al tema de la estrategia, me es necesario clarificar el coaching ejecutivo y organizacional, esto, porque hay una diferencia esencial entre ambos enfoques. El coaching ejecutivo trabaja sobre el liderazgo individual, desde el CEO hasta los mandos medios. El coaching organizacional, en cambio, ve a la empresa como un sistema vivo e interdependiente. Es un coaching estratégico y sistémico, que no parte del diagnóstico como lo hace la consultoría tradicional, sino del diseño de la empresa que aspiramos llegar a ser.
Ese diseño se convierte en el anclaje paradigmático que guía a toda la organización, sin importar dónde se encuentra actualmente. Es una nueva forma de pensar que rompe con paradigmas antiguos. Y es ahí donde el plan de acción se convierte, orgánicamente, en la Estrategia.
¿Qué es entonces una estrategia?
Un coach organizacional ayuda a los líderes a diferenciar entre un deseo abstracto y una verdadera formulación estratégica: caminos claros, viables y sostenibles que generan ventaja competitiva. Una estrategia real combina dirección, conocimiento del entorno, capacidades internas y una conexión honesta con los recursos disponibles.
Las tres preguntas estratégicas fundamentales
En el coaching organizacional trabajamos con tres grandes bloques de preguntas que toda estrategia debe responder:
- Mapa de la Realidad Futura (MRF)
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- ¿Qué estamos intentando lograr?
- ¿Cuál es nuestra aspiración ganadora?
- ¿Cómo nos visualizamos en un escenario ideal dentro de seis meses o un año?
- Clientes y mercado
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- ¿A quién servimos?
- ¿En qué mercados?
- ¿Con qué productos o servicios?
- Fortalezas y valor único
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- ¿Qué valor único entregamos y cómo lo hacemos?
- ¿Cuáles son nuestras fortalezas individuales, grupales y organizacionales?
Este enfoque se inspira en el Coaching Apreciativo, que no parte de la carencia, sino de las fortalezas. Y con esas preguntas poderosas, construimos no solo un plan estratégico, sino conversaciones transformadoras.
Un proceso de coaching bien conducido puede facilitar:
- Alineamiento entre los equipos dempresariales.
- Desarrollo de una visión compartida.
- Toma de decisiones prioritarias en contextos VUCA.
Beneficios tangibles de una estrategia clara
- Permite que las decisiones se tomen sin supervisión constante, esto porque entrenamos la gente para hacerle frente a las excepciones.
- Optimiza la asignación de recursos limitados, esto porque hacemos uso inteligente de la tecnología.
- Mejora la comunicación con stakeholders. Mantenemos un enfoque orgánico hacia todas las personas y equipos que tienen un interés o se ven afectados por las acciones de la empresa o por algún proyecto específico.
- Facilita el cambio cuando se necesita. Vemos los cambios como micro-intervenciones para la transformación y adaptación constante.
- Permite medir el desempeño organizacional. No estamos enfocados en cumplimiento de procesos, sino en alcance de objetivos y resultados.
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