Se que, en este último tiempo con tanta incertidumbre política, económica y con los avances diarios de tecnología, en donde ni siquiera da tiempo para prepararse. Donde comprar un libro sobre IA hoy, no sirve de nada porque mañana ya está desactualizado.

Es un momento en donde una pequeña y aún una mediana empresa puede verse como un pequeño barquito tratando de mantenerse a flote en medio de un océano agitado. Como capitán, cada emprendedor lleno de sueños y metas lucha por mantener el rumbo entre las olas de una competencia feroz, enfrentando las crisis económicas y tecnologías que cambian a la velocidad de la luz.  Entonces te cuestionas: “Me dicen que debo actualizarme en tecnología, que necesito Inteligencia Artificial en mi empresa, pero estoy consumido junto con mis operaciones, en medio de una batalla con una realidad comercial incierta”.

Creo que lo que necesitas es acompañamiento, coaching ejecutivo y una mentoría especializada que pueda darte una mano para que tu embarcación pueda crecer y desarrollarse, junto con toda tu tripulación.

Aunque muchas PYMES aún ven la IA como un lujo reservado para grandes corporaciones, la realidad es que esta tecnología está a disposición del mundo entero y ya está transformando silenciosamente la manera en que operan los negocios de menor escala. Desde chatbots que atienden clientes 24/7 hasta algoritmos que optimizan inventarios y estrategias de marketing, la IA está democratizando el acceso a herramientas que son impensables para un negocio local.

Bill Gates dijo una vez: “Siempre sobrestimamos el cambio que ocurrirá en los próximos dos años y subestimamos el cambio que ocurrirá en los próximos diez”.

En el caso de la IA, no harán falta diez años, porque si no te actualizas en los próximos dos años, estarás en en desventaja frente a las que sí lo hagan y al cabo de los diez años solo tendrás el recuerdo de una empresa que ya no existe.

Las pequeñas empresas de Estados Unidos y América Latina necesitan dar pasos audaces. Una panadería, por ejemplo, podría construir en minutos un sistema de predicción de demanda basado en IA, de esta manera puede ahorrarse alrededor del 30% en las pérdidas por productos no vendidos. Una empresa de logística podría optimizar sus rutas con un algoritmo de aprendizaje automático, ahorrando miles en combustible al mes. Una empresa de contabilidad podría simplemente tener pequeñas aplicaciones para automatizar todos los procesos repetitivos.  Yo podría seguir dando ejemplos en producción, ventas, mercadeo servicio al cliente, operaciones administrativas.

Según un informe de Microsoft​, el 45% de las PYMES que han integrado IA reportan una mejora significativa en su eficiencia operativa, y se espera que esta cifra crezca exponencialmente en los próximos años.

Uno de los grandes temores de la automatización es la posible pérdida de empleos. Sin embargo, la historia nos ha demostrado que la tecnología no reemplaza a los humanos, sino que amplifica sus capacidades. La IA no sustituye la creatividad ni la visión estratégica de un empresario, pero sí puede encargarse de tareas repetitivas y análisis complejos, permitiendo que los dueños de negocios se concentren en lo realmente importante que es innovar y hacer crecer su empresa.

Alan Turing dice: “En lugar de temer a las máquinas, deberíamos enfocarnos en cómo pueden potenciar nuestro pensamiento”. En el contexto de las PYMES, esto significa usar la IA como un copiloto, no como un reemplazo.

¿Cómo puedes Integrar la IA en tu pequeña o mediana empresa sin Morir en el Intento?

Si bien puede parecer un reto técnico, la clave para integrar IA en una pequeña o mediana empresa, es comenzar con el acompañamiento de un experto multifacético, no puede ser solo un experto en IA, debe tener ciertas características para ser tu consultor, coach y mentor, además de conocer del tema y saber cómo lograrlo, así aprenderás a dar pequeños pasos hasta que ya no necesites de este consultor porque lo estás haciendo por ti mismo o por ti misma.

Cuáles son las áreas que debes tomar en cuenta para mejorar, optimizar y automatizar:

Servicio al cliente, mercadeo, operaciones administrativas, ventas, liderazgo, clima empresarial, procesos industriales, mejora continua, optimización de inventarios, análisis de datos financieros, detección de errores, etc.

En mi experiencia trabajando con pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos y Latinoamérica, he visto cómo los pequeños cambios en los procesos pueden generar grandes impactos en muy pocos meses. Métodos económicos, bien implementados, han permitido a negocios locales optimizar su operatividad sin necesidad de grandes inversiones. Hoy, con la digitalización y el acceso remoto, es posible ayudar a cualquier empresa a implementar IA sin siquiera estar presente físicamente.

La clave está en conocer las herramientas adecuadas, identificar oportunidades y aplicar soluciones inteligentes que realmente marquen la diferencia. He trabajado con empresas que, con simples ajustes en su logística y atención al cliente, han logrado reducir costos y aumentar su rentabilidad de manera exponencial.

Quiero asegurarte que las PYMES que abracen la IA de la manera correcta, no solo sobrevivirán en los próximos cinco años, sino que se convertirán en referentes de innovación y eficiencia para toda esta década. La pregunta no es si la IA transformará los negocios, sino quiénes estarán preparados para aprovecharla y quiénes quedarán a la deriva.

Steve Jobs dijo una vez: “La innovación es lo que distingue a un líder de un seguidor”. Y en la era de la IA, las PYMES que tomen la delantera serán las que definan el futuro del emprendimiento.

Adrian Rojas

Master Coach y Consultor Empresarial.